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困局表現(xiàn):
一、營銷計劃成“擺設”,營銷計劃是老板/上層的計劃
其實很多企業(yè)也有戰(zhàn)略,但是缺乏一套可行的計劃,有戰(zhàn)略,沒計劃,就猶如空中樓閣,企業(yè)戰(zhàn)略是很難實現(xiàn)的!
現(xiàn)實當中,我們經(jīng)常會看到很多企業(yè)的營銷計劃淪為“擺設”。營銷計劃成為了企業(yè)老板或高層的計劃,這些企業(yè)每年年前把年度營銷計劃匆匆忙忙制定出來,然后就放到老板的辦公桌上或者扔到檔案柜里,這個營銷計劃到底執(zhí)行得怎么樣?哪些完成了,哪些沒完成,原因都有哪些,有的企業(yè)老板是并不清楚的,作為下屬就更不清楚了。如此條件下,營銷計劃就成了老板的計劃、上層的計劃,
營銷計劃成了“花瓶”。 二、營銷計劃難執(zhí)行
有的企業(yè)有營銷計劃,但是卻難以執(zhí)行。比如說,營銷計劃的制定是閉門造車造出來的,脫離實際,就是幾個人在辦公室你一言我一語,然后商定出來的,缺乏制定營銷計劃的依據(jù)!
另一種現(xiàn)象,有的營銷計劃沒有很好的執(zhí)行,往往是因為營銷計劃的傳遞溝通沒有一竿子插到底,營銷計劃老板知道、總監(jiān)也知道、部門經(jīng)理也知道,但是中基層卻不清楚甚至沒有完全透徹理解,因此也使營銷計劃難以有效的貫徹實施。
破局有道: 一、制定有效的營銷計劃
企業(yè)想要來破局,就要制定有效的營銷計劃。所謂營銷計劃,是企業(yè)按照經(jīng)營目標,依照市場調查、預測和決策,對商品銷售從時空和人力、物力、財力上作出具體安排的過程。這里的經(jīng)營目標包括營銷目標、銷售目標、利潤目標等等。在制定營銷計劃之前,一定要對市場進行周密、細致的調查,根據(jù)市場調查進行預測和集體決策,然后對商品銷售從時間、地點上,從人力、物力、財力也就是資源配置上,作出一個具體的安排!
制定一份有效的營銷計劃,要遵循SMART法則:
S(Specific)指的是“具體的”,也就是說營銷計劃的制定越具體越好;這里包括什么事、什么人、什么時間、什么地方、什么方式、達到什么效果、費用多少等等。比如,你下達一項銷售任務,告訴下屬“你去開發(fā)客戶去吧”,這個任務就是不具體的,實施起來,彈性太大。但如果按照上面所說,什么事,比如開發(fā)客戶;什么人,明確具體責任人,張三,還是李四;什么時間,比如當月25日前;什么地方,比如開發(fā)鄭州市場;什么方式,比如采取招商模式;達到什么效果,比如招商50家,首批打款不低于10萬元;費用預算,比如招商費用、人員費用、差旅費用等等。這才是一個具體的營銷計劃,才能更好地執(zhí)行。
M(Measurable)代表“可以衡量的”,制定的營銷計劃應該是可以計量、計算的,也就是說,可以計算任務完成的狀況,比如銷售目標是100萬元,結果完成了80萬元,達成率80%,說明沒有達標。營銷計劃的制定要盡可能地量化和細化,這樣才能計量,才能納入考核。
A(Attainable)表示制定的營銷計劃是“可以達到的,切合實際的”,營銷計劃不是憑空說出來的,而一定是切合實際的,如果一個市場規(guī)模很小、人口很少、經(jīng)濟發(fā)展水平又不高,而你制定一個過高的營銷目標的話,就是不切合實際的。
一個教授做了一組實驗,把每組兩只的三組猴子放在了三間不同的屋子里,并分別在第一間屋子的地上放上一串香蕉,第二間屋子的天花板與地面中間放上一串香蕉,第三間屋子則把香蕉掛在天花板上。后來出現(xiàn)了什么樣的情形呢?第一間屋子的猴子,一死一傷,為何?因為香蕉太容易得到了,你搶我奪,最后一死一傷;第二間屋子的猴子,相安無事,為何?一只猴子夠不著,吃不到,要想吃到香蕉,兩只猴子必須相互協(xié)作,共同來完成;而第三間屋子的猴子,則全部餓死了,為何?因為它們無論如何努力,無奈香蕉太高,夠不著,最后都餓死了!
這則實驗告訴給我們的道理是:目標計劃不能制定的太低,太低了大家沒有動力,太高了大家容易喪失信心,只有不高不低努力就能實現(xiàn),才能激發(fā)大家的激情和斗志,從而更好地完成企業(yè)下達的指標!
R(Reasonable)是“合理的”。制定目標與營銷計劃,一定要合情合理,要根據(jù)市場、企業(yè)產(chǎn)能、營銷團隊、客戶隊伍尤其是資源投入等等,制定合理的目標與計劃,并予以公平、公開、公正分解,讓大家口服心服。
最后一個,T(Time)是指“有時間性的”,也就是說營銷計劃的制定和達成要有具體的時間,這是控制的節(jié)點,只有在達成期限上予以明確并加以考核,才能讓大家克服惰性,更好地完成營銷目標與計劃。
二、營銷計劃需要過程管理
要想更好的去貫徹和落實營銷計劃,還需要進行有效的過程管理。包括如下三點內容:
第一,營銷計劃要層層分解。要想讓營銷目標及計劃更好地完成,就必須進行層層分解,比如,銷售總監(jiān)分解給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理分解給銷售主管,銷售主管分解給業(yè)務員,業(yè)務員分解給經(jīng)銷商,協(xié)助經(jīng)銷商分解給他的業(yè)務員,甚至下游渠道客戶,分解過程當中,要將目標與計劃出臺的背景、實施要點、注意事項等等講給他們聽,然后監(jiān)控他們營銷計劃的執(zhí)行情況!
第二,過程管理,要責任到人。營銷目標下達給銷售總監(jiān)之后,作為企業(yè)負責人,只需要盯著銷售總監(jiān)就可以了。作為銷售總監(jiān)呢,則需要把這些銷售任務,量化分解到具體的每一個直接下屬,并督促和檢查他們,讓他們把營銷目標落實到營銷計劃,并分解成具體的工作指標,比如,市場開發(fā)、推廣新產(chǎn)品、做促銷活動等等,依次類推,分解工作做得越扎實,分解的越細致,比如銷售總監(jiān)——銷售經(jīng)理——銷售主管——業(yè)務員——經(jīng)銷商——分銷商——終端商,責任人越明確,越有助于營銷目標與計劃的達成。
第三,日控月清,日結月高。我們要把一年的營銷目標具體分解到每個月,把每個月的目標分解到每一天,然后對每一天的目標與計劃完成情況進行管控,檢核當天目標計劃量完成了沒有,沒有完成次日怎么樣去彌補!
要做到日控,每天控制,爭取平均每天都能達標!
月清,就是每個月在日控的基礎上,把每個月的目標任務量給清理掉,次月就可以輕裝上陣,而不是負重前行!
所謂日結,就是每天都要進行總結,總結得失、總結成敗,而不是重復犯一些錯誤,或好的經(jīng)驗不能復制和傳承。月高,就是要求自己每月都要比以前有所提高,包括銷售業(yè)績、包括工作技能等等!
三、營銷計劃要考核落實
如果營銷計劃沒有考核和落實的話,就很難保障營銷計劃能夠得到應有的重視以及順利實現(xiàn),因此我們要把營銷計劃的制定作為日常例行性的工作進行考核,比如,規(guī)定在做營銷計劃之前先要做市場調研,要根據(jù)市場的現(xiàn)狀,合情合理地制定下一階段的營銷目標和計劃!
營銷計劃的考核,分為正負激勵。正激勵是獎勵,對于營銷計劃可行性強、達成率高的要進行獎賞;對于敷衍塞責、不負責任、營銷計劃可操作性差、業(yè)績達成不理想的要進行處罰,即負激勵,通過獎優(yōu)罰劣,告訴大家營銷計劃是不能胡編亂造的,也不能靠閉門造車,要靠認真細致的前期調研、企業(yè)內外部資源的了解、整合和利用,從而增強營銷計劃制定部門及其各級營銷人員的責任心!
崔自三:崔自三,著名營銷實戰(zhàn)培訓專家、經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家——清華大學、浙江大學總裁班、總監(jiān)班特約講師,“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練模式創(chuàng)造者,曾在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《商界》等各類媒體發(fā)表營銷與管理文章200多萬字,出版《八閃十二翻——超速營銷突破法》、營銷實戰(zhàn)小說《挑戰(zhàn)》,經(jīng)銷商專著《做一名會賺錢的贏銷商》,歷任多家大型企業(yè)集團企劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職。